side area

lorem ipsum

Έκτακτο τεχνικό πρόβλημα στο Αμερικανικό Datacenter (αποκαταστάθηκε)

Home / Ανακοινώσεις  / Έκτακτο τεχνικό πρόβλημα στο Αμερικανικό Datacenter (αποκαταστάθηκε)

tl;dr Ο πάροχος ιστοφιλοξενίας μας στην Αμερική (MDDHosting) παρουσιάζει μεγάλη διακοπή λειτουργίας από το Σάββατο (22/9) 00:46.
Η ζημιά ήταν καταστροφική στο υποσύστημα χώρου δίσκων των servers. Τα δεδομένα των ιστότοπων που ιστοφιλοξενούνται στη συγκεκριμένη υποδομή είναι ασφαλή και βρίσκονται στο off-site disaster recovery backup του παρόχου. Καθώς η ανάκτηση αφορά δεκάδες χιλιάδες websites, ο χρόνος πλήρους αποκατάστασης θα είναι σημαντικός.

Τι συνέβη

Ήταν ανθρώπινο λάθος. Ο πλέον έμπειρος διαχειριστής servers της εταιρείας τους κατά τη διάρκεια συντήρησης ρουτίνας, εκτέλεσε λάθος εντολή ( block discard αντί file system trim). Το αποτέλεσμα ήταν να διαγραφούν όλα τα δεδομένα από την cloud storage υποδομή αντί να διαγραφούν μόνο όσα ήταν ήδη μαρκαρισμένα προς διαγραφή.

Γιατί η αποκατάσταση παίρνει τόσο χρόνο;

Μια αναπάντεχη σειρά από περαιτέρω προβλήματα τους ανάγκασε να κάνουν αποκατάσταση από τον backup server που διαθέτουν για περιπτώσεις μέγιστης καταστροφής, ο οποίος βρίσκεται σε απομακρυσμένο datacenter. Οι προς επαναφορά λογαριασμοί & websites είναι δεκάδες χιλιάδες (υποδομή τύπου Cloud) και η διαδικασία επαναφοράς απαιτεί σημαντικό χρόνο. Διαρκώς αποκαθίστανται λογαριασμοί & websites, αλλά το πόσο σύντομα θα επαναφερθεί ένα συγκεκριμένο, είναι τυχαίο (ανάλογα σε ποια σειρά στην ουρά αποκατάστασης βρίσκεται).

Μπορώ να έχω περισσότερες τεχνικές πληροφορίες;

Η MDDHosting αποτελεί αξιόπιστο συνεργάτη μας για περισσότερα από 8 χρόνια. Είναι απόλυτα διαφανείς και αποτελούν υπόδειγμα επαγγελματισμού στο χώρο.

Έχουν αναρτήσει νήμα στο forum τους, με πληροφορίες και διαρκείς ενημερώσεις σχετικά με το outage. Είναι το πρώτο μεγάλο outage που έχουν στα 10 χρόνια που λειτουργούν.

Τέτοιου είδους τεχνικά προβλήματα παρουσιάζονται σε όλες τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών διαδικτύου, με αρνητικά παραδείγματα πλήρους αδιαφάνειας σχετικά με το τι έχει συμβεί, καθώς επίσης και με περιπτώσεις ολικής απώλειας δεδομένων. Στην Qualis, εκτός από τις υποδομές backup των παρόχων μας, διαθέτουμε και τοπικά ή off-site backups από τους ιστοτόπους που έχουμε κατασκευάσει ή συντηρούμε μέσω συμβολαίου υποστήριξης.

Περίπου το 30% των ιστοτόπων που φιλοξενούμε βρίσκονται στη συγκεκριμένη υποδομή. Ένα μικρό ποσοστό έχει ήδη αποκατασταθεί και υπάρχει διαρκής πρόοδος.

Για περισσότερες πληροφορίες ή υποστήριξη, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο support@qualis.gr.

Update: Η εκτιμώμενη ώρα αποκατάστασης του server μας είναι η 25/9 01.00

Update 25/9 05:45  Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως για όλους τους πελάτες που επηρεάστηκαν.

Digital Stategist / Software Engineer

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.